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<?php
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// Shortcode para formulário de abertura de ticket
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function sts_ticket_form_shortcode() {
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ob_start();
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if (is_user_logged_in()) {
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include STS_PATH . 'templates/form-ticket.php';
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} else {
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echo '<p>' . __('Você precisa estar logado para abrir um ticket.', 'simple-ticket-system') . '</p>';
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echo wp_login_form(array('echo' => false));
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}
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return ob_get_clean();
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}
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add_shortcode('ticket_form', 'sts_ticket_form_shortcode');
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// Shortcode para visualização de tickets do usuário
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function sts_my_tickets_shortcode() {
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ob_start();
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if (is_user_logged_in()) {
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include STS_PATH . 'templates/view-ticket.php';
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} else {
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echo '<p>' . __('Você precisa estar logado para visualizar seus tickets.', 'simple-ticket-system') . '</p>';
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echo wp_login_form(array('echo' => false));
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}
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return ob_get_clean();
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}
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add_shortcode('my_tickets', 'sts_my_tickets_shortcode');
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// Processar envio do formulário de ticket
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function sts_process_ticket_form() {
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if (isset($_POST['sts_submit_ticket']) && wp_verify_nonce($_POST['sts_ticket_form_nonce'], 'sts_ticket_form')) {
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$current_user = wp_get_current_user();
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$title = sanitize_text_field($_POST['sts_ticket_title']);
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$content = wp_kses_post($_POST['sts_ticket_content']);
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$type_id = isset($_POST['sts_ticket_type']) ? (int) $_POST['sts_ticket_type'] : 0;
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$post_data = array(
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'post_title' => $title,
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'post_content' => $content,
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'post_status' => 'publish',
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'post_type' => 'ticket',
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'post_author' => $current_user->ID
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);
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$post_id = wp_insert_post($post_data);
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if (!is_wp_error($post_id)) {
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// Gerar e salvar o ID personalizado
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$last_id = get_option('sts_last_ticket_id', 0);
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$new_id = $last_id + 1;
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$ticket_id_formatted = 'DTI-' . sprintf('%03d', $new_id);
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update_post_meta($post_id, '_sts_ticket_id', $ticket_id_formatted);
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update_option('sts_last_ticket_id', $new_id);
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// Definir status padrão
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wp_set_object_terms($post_id, 'Aberto', 'ticket_status');
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// Definir tipo de solicitação
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if ($type_id > 0) {
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wp_set_object_terms($post_id, $type_id, 'ticket_type');
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}
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// Lidar com o anexo
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if (!empty($_FILES['sts_ticket_attachment']['name'])) {
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require_once(ABSPATH . 'wp-admin/includes/file.php');
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require_once(ABSPATH . 'wp-admin/includes/media.php');
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require_once(ABSPATH . 'wp-admin/includes/image.php');
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$attachment_id = media_handle_upload('sts_ticket_attachment', $post_id);
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}
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// Enviar notificação
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sts_notify_new_ticket($post_id);
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// Redireciona para a página do shortcode, não para o permalink do novo post.
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wp_redirect(add_query_arg('ticket_submitted', 'success', wp_get_referer()));
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exit;
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} else {
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wp_redirect(add_query_arg('ticket_submitted', 'error', wp_get_referer()));
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exit;
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}
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}
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}
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add_action('init', 'sts_process_ticket_form');
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// Carregar o template para a página de um único ticket
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function sts_single_ticket_template($single_template) {
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global $post;
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if ($post->post_type == 'ticket') {
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$single_template = STS_PATH . 'templates/single-ticket.php';
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}
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return $single_template;
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}
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add_filter('single_template', 'sts_single_ticket_template');
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